سوالات متداول

در پویا اسپرت ایجاد سبد خرید به هیچ عنوان نیازی به ثبت نام و عضویت در وبسایت ندارد و شما به راحتی می توانید کالاهای مورد نظر را به سبد خرید خود اضافه کنید.

همچنین در مرحله  پایانی کردن خرید و تسویه حساب فاکتور، جهت ارسال کالا، فقط موارد لازم برای اداره پست از شما خواسته می شود. (مانند: آدرس و شماره تلفن)

لذا در مرحله پایانی باید فرم کوتاه مشخصات را تکمیل فرموده و سپس فاکتور را تسویه نمایید.

در صورتی که شما عضو وبسایت شده باشید و در وبسایت ثبت نام کرده باشید به راحتی می توانید پس از ورود به حساب کاربری خود اطلاعات وارد شده قبلی را ویرایش فرمایید.

در صورتی که به صورت غیر عضو اقدام به خرید کرده باشید در زمان تسویه حساب و تکمیل اطلاعات خریدار امکان درج شماره همراه یا آدرس غیر از آدرس خریدار وجود دارد که با انتخاب گزینه حمل به آدرس دیگر در همان صفحه به راحتی قابل انجام است.

در صورتی که فاکتور خود را تسویه کرده و خرید را تکمیل کرده اید می توانید با پشتیبانی تماس گرفته و راهنمایی شوید.

ماهیت کسب و کارهای اینترنتی، خرید و فروش ۲۴ ساعته می باشد. پس هیچ محدودیت زمانی برای ثبت سفارش در هر ساعت از شبانه روز وجود ندارد.

مطمئنا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی هم وجود دارد، اما پیشنهاد ما به شما ثبت سفارش اینترنتی است. چرا که با ثبت اینترنتی تمام سابقه خرید و نیز سابقه ارسال و گارانتی کالاها قابل پیگیری خواهد بود. همچنین هر خرید شما به صورت اینترنتی، شما را یک قدم در رسیدن به مشتری ویژه و استفاده از تسهیلات آن نزدیک می کند.

در صورتی که در خرید تلفنی امکان استفاده از هیچ کدام از تسهیلات و امتیازات ویژه ذکر شده وجود ندارد.

برای پرداخت هزینه فاکتور خود در وبسایت فروشگاه آنلاین ورزشی پویا اسپرت می توانید از دو روش زیر استفاده نمایید:

• روش پرداخت آنلاین (از طریق درگاه سایت)
• از طریق پرداخت بانکی (فیش بانکی یا کارت به کارت)

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد روش های پرداخت اینجا کلیک کنید.

پس از ثبت سفارش و پرداخت سفارش به دلیل عملیات مالی انجام شده حتما باید برای کنسل یا تغییر در سفارش با پشتیبانی سایت، تماس تلفنی حاصل فرمایید و کنسل کردن سفارش در حال حاضر به صورت اتوماتیک امکان پذیر نمی باشد.

همچنین اگر سفارش شما به صورت پرداخت با کارت به کارت ثبت شده باشد، در صورت عدم پرداخت ظرف ۱۲ ساعت سفارش  خود به خود کنسل می گردد.

اطلاع رسانی از طریق پیامک در پویا اسپورت در مورد وضعیت سفارش در سه مرحله انجام می گردد.
 یکی زمانی که سفارش شما ثبت می شود؛ در جهت تایید ثبت سفارش و دوم زمانی که سفارش بسته بندی و آماده ارسال می شود و دیگری زمانی که سفارش ارسال می گردد، برای شما به شماره همراهی که حین مراحل ثبت نام وارد کرده اید، پیامک فرستاده می شود.

به موازات با توجه به اینکه پیامک ها از اوپراتور های ارسال پیامک صورت می پذیرد و برخی مشتریان عزیز پیامک های تبلیغاتی خود را بسته اند، یک پیامک با شماره 09120759200 با محتوای شماره رهگیری پستی برای خریدار محترم ارسال می شود.

بله امکان دسترسی به سفارشات قبلی از طریق پروفایل کاربری وجود دارد. البته باید هنگام سفارش محصول تیک ثبت نام به عنوان کاربر جدید را فعال کنید تا برای شما یک پنل کاربری ایجاد شود. بعد از ثبت نام و ثبت سفارش  با مراجعه به بخش پروفایل کاربری میتوانید تمامی سفارشات قبلی همراه با جزئیات آن مشاهده کنید.

برای اعمال کد تخفیف روی سفارشات خود می تواند هنگام ثبت سفارش محصول, کد مورد نظر را در بخش “کد تخفیف” وارد نمایید سپس درصد تخفیف روی سبد خرید شما اعمال می شود. فروشگاه پویا اسپرت برای مشتریان وفادار و در مناسبت ها از طریق پیامک کدهای تخفیف   10 الی 40 درصدی ارسال می کند. 

از آنجایی که ماهیت عملکرد پویا اسپرت فروش اینترنتی و تسهیل فرآیند خرید بدون مراجعه حضوری به فروشگاه می باشد؛ لذا فروش حضوری محصولات با اصل عملکرد پویا اسپرت که یک فروشگاه اینترنتی است، مغایرت دارد.

برای بازیابی رمز عبور خود میتوانید به بخش حساب کاربری مراجعه کرده و روی گزینه “گذرواژه خود را فراموش کرده اید؟” کلیک کنید. با ورود ایمیل یا نام کاربری رمز خود را بازیابی کنید.

این سوال دغدغه اصلی خریداران و فروشندگان اینترنتی در سراسر دنیا می باشد و بسیاری از خرید های اینترنتی به دلیل مشخص نشدن جواب این سوال به سرانجام نمی رسد. بنابراین توضیحاتی در این مورد ارائه خواهد شد تا در زمان خرید از هر فروشگاه اینترنتی و نه تنها پویا اسپرت با توجه به این نکات کلیدی با خیال راحت خریدی آسان را تجربه کنید.

در کشورهای پیشرفته سیستم بانک داری به کمک فروشندگان و خریداران رفته و همیشه مبلغ سفارش در زمان سفارش از حساب خریدار کسر و نزد بانک نگهداری می شود و پس از تایید خریدار به فروشنده پرداخت می شود. اما در ایران به دلیل نبود زیرساخت بانکی و البته نبود اعتماد به دلیل شرایط اجتماعی ، خرید اینترنتی برای بار اول از هر فروشگاه اینترنتی کمی با ترس و لرز انجام می گردد. اما برای اطمینان راه هایی نیز وجود دارد که ضریب ریسک را تا حد زیادی کاهش می دهد.

راه اول که از همه مهم تر است نماد اعتماد الکترونیک معتبر در سایت می باشد. برای اعطای نماد اعتماد الکترونیک وزارت صنعت معدن و تجارت، مدارک زیادی از جمله جواز کسب و سند مالکیت را از صاحب کسب و کار درخواست و دریافت می کند. در این صورت داشتن نماد اعتماد الکترونیک معتبر شاید بیش از هر راهی برای جلب اعتماد مشتریان جهت خرید اینترنتی مناسب می باشد.  چرا که در صورت وجود هر گونه شکایت و نارضایتی شما می توانید به کمک فرم خود نماد اعتماد الکترونیک که با کلیک بر روی آن در هر سایتی قابل دریافت است، شکایتی را علیه فروشنده تنظیم و با ارائه مدارک کافی از طریق مراجع قانونی آن را پیگیری نمایید.البته یک ستاره یا دوستاره بودن آن تاثیری بر کسب نماد ندارد و در نوع گواهینامه های امنیتی کسب شده در ساختار برنامه نویسی سایت متفاوت می باشد. 

نکته بعدی که بسیار مهم است دینامیک و زنده بودن سایت و اتفاقات داخل آن است معمولا سایت هایی که هر روز داخل خود تغییراتی را انجام می دهند و یا پشتیبانی آنلاین دارند،  سایت های معتبرتری می باشند نسبت به سایت هایی که بروز رسانی در آنها دیر به دیر اتفاق می افتد.

و نکته آخر حتما صفحات درباره ما و تماس با ما را برای پیدا کردن آدرس و تلفن معتبر بررسی نمایید و حتی المقدور با دفتر سایت تماس بگیرید تا از وجود سایت و اعتبار آن مطمئن شوید. البته تمامی موارد ذکر شده برای اولین خرید می باشد و پس از اولین خرید معمولا سرویس ارائه شده به مشتری تداوم همکاری را تضمین می کند.

برای مشاهده نماد اعتماد الکترونیک اینجا کلیک کنید.